Jajah Web vermittelt Anrufe aus dem traditionellen Festnetz oder Mobilfunknetz über Jajahs Webseite. Der Anrufer (A-Teilnehmer) tippt seine eigene Telefonnummer und die gewünschte Zielrufnummer des B-Teilnehmers in ein Webformular ein, woraufhin der Jajah-Dienst zunächst die Verbindung zum A-Teilnehmer aufbaut. Sobald dieser das Telefon abhebt, wird die Zielrufnummer von Jajah gewählt und die Verbindung zwischen beiden Teilnehmern wird hergestellt.
Zur Nutzung genügen minimalistische Text-Browser wie etwa Lynx oder Mobile HTML-Browser und schmalbandige Internetzugänge. Im Gegensatz zum werbefinanzierten Anbieter Peterzahlt kann die Internetverbindung nach der Eingabe der Rufnummern getrennt werden, was für Nutzer mit Internet-Zeittarif bzw. bei Verwendung von Technologien, die keine gleichzeitige Internet- und Telefonverbindung ermöglichen (Analoganschluss, GSM) von Bedeutung ist. Der Jajah-Gesprächsaufbau kann gegebenenfalls auch auf einen späteren Zeitpunkt verschoben werden, etwa falls sich das durch den A-Teilnehmer verwendete Telefon nicht am Ort des Internetzugangs befindet, oder bei fest terminierten Anrufen/Konferenzschaltungen oder schlicht damit bei einem Analogmodemzugang genügend Zeit zum Freigeben der Telefonleitung bleibt.
Im Zuge eines 2007 eingeführten automatischen Wahlwiederholungsverfahrens werden vom Angerufenen nicht entgegengenommene Anrufe dem Anrufer als kostenpflichtige Verbindungen in Rechnung gestellt, falls der Anrufversuch nicht vor Ablauf einer halben Minute abgebrochen wird. Vergleiche hierzu auch die SMS-Info-Dienste bei verpassten Anrufen und nicht deaktivierbare Voice-Mailboxen.